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| Compromisso |
Compromisso: O Grupo Pão de Açúcar faz negócios e trabalha orientada pela ética, valor que permeia todas as suas ações. Conciliando interesses de
acionistas, clientes, fornecedores e comunidade e valorizando o ser humano em todos os relacionamentos que mantém, o Grupo pauta sua ação pelos
seguintes princípios: respeito, honestidade e integridade, humildade e coragem, qualidade de vida, responsabilidade, transparência, respeito à
confidencialidade, preservação ambiental, qualidade na prestação de serviços.
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| Sistemas |
Ações |
Performance |
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| Recursos Humanos |
Gestão de Clima: acompanhamento
constante do ambiente de trabalho. |
Reunião "Portas Abertas" – Encontros mensais que possibilitam o contato da diretoria
executiva com nossas lojas e CDs.
Reunião "Fale com o Abilio" - Espaço aberto entre presidente do conselho (Abílio Diniz) e
colaboradores dos mais variados níveis da companhia. Os temas são livres e levantados
pelos participantes, tais como: sugestões de melhorias nos processos e curiosidades sobre o
grupo.
O Objetivo dessas reuniões é estreitar a relação, possibilitando a troca de informações que
afetam direta ou indiretamente o clima da Cia.
Atendimento RH - Estruturado para acolher e encaminhar, para as áreas responsáveis, as
reclamações e informações fornecidas pelos colaboradores. Cada unidade de negócio possui
sua equipe de atendimento. Este canal possibilita, aos nossos colaboradores, um contato
direto e rápido, favorecendo a identificação e a rápida atuação do RH sobre possíveis
ocorrências que possam afetar o equilibrio do Clima Organizacional. |
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| Recursos Humanos |
Disponibiliza diversas ações de saúde,
qualidade de vida e entretenimento
para o público interno. |
Academia Pão de Açúcar – Unidades São Paulo: Sede administrativa, Lojas Extra (Morumbi,
Guarapiranda e Brigadeiro) e Central de Distribuição. Unidade RJ: Lojas Sendas. Atende
1800 pessoas aproximadamente.
P.A. Club – Oferece treinamento e condicionamento físico para corridas de rua, caminhada,
natação e hidroginástica. Atende aproximadamente 2.400 pessoas nas regiões SP, Baixada
Santista, Distrito Federal, Rio de Janeiro e Fortaleza.
Clube de Campo - 52.000 m² de lazer com 7 churrasqueiras, 1 piscina Olimpica e 1 infantil,
1 campo de futebol gramado, 2 campos de futebol de areia e 1 ginásio poliesportivo, 1
quadra polioesportiva e 1 playground. Em periodo de temporada atende aproximadamente
2.000 pessoas por semana.
Clube da Baixada - localizado em Cubatão, abrange uma área de 4980 m². Possui 1 salão de
festas, 1 salão de jogos, 1 piscina adulto e 1 infantil, 1 quadra poliesportiva, 3 quiosques
com mesas e cadeiras, 1 playground. Em periodo de temporada atende aproximadamente
100 pessoas por semana.
Biblioteca - Unidade Central de Distribuição SP: acervo de 2.700 livros. Atende todas as CDs
de São Paulo. Unidade Sede 8.257. Atende todos as lojas e CDs do Brasil, através de envio
e devolução de livros via malote interno;
Espaço Viva Melhor – estruturado na Sede – SP, conta com um complexo de três quadras de squash,
lojas sazonais, salão de beleza, restaurante e cafeteria. Nas lojas e Cds o Espaço Viva Melhor
representa a área de descanso que é estruturado de acordo com as condições de espaço físico
disponíveis em cada loja / CD;
Massagem - estruturado na Sede – SP, disponibiliza opções de massagens (Reik, drenagem
linfática, quick massagem e shiatsu), por valores abaixo do mercado;
Promoções Internas - Providencia emissão de carteirinha do Sesc, venda com descontos especiais
de ingressos para parques temáticos, cinemas e teatros e programações de incentivo à cultura;
Convenio com Hotéis e Pousada - Oferece, através de parcerias com hotéis e pousadas
em diversas regiões do Brasil, descontos especiais para colaboradores e dependentes. |
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| Recursos Humanos |
Benefícios extras: Com foco na
valorização de seus colaboradores, o
Grupo Pão de Açúcar oferece uma série
de vantagens, além dos benefícios
exigidos por lei. |
. Subsídio de 80% do valor da refeição para 100% dos colaboradores.
. 100% dos colaboradores têm convênio médico e assistência odontológica cobertos
integralmente pela Empresa.
. 1646 colaboradores aproximadamente,Q receberam bônus em compras nas lojas do Grupo.
A cada qüinqüênio, colaboradores com 10 a 50 anos de "casa" têm este direito.
. Todos os colaboradores que cursavam escola superior tinham disponível bolsa de 50% do
valor da mensalidade. A concessão obedeceu critérios de desempenho; 4376 colaboradores
foram beneficiados em 2006.
. 11 Bolsas especiais foram oferecidas a trabalhadores com filhos deficientes físico, mental
ou outras.
. A Cooperativa de Crédito dos Colaboradores disponibilizou em 2006 -7.200 kits de material
escolar aos dependentes legais.
. A Cooperativa de Crédito dos Colaboradores concedeu– 39.803 empréstimos a taxas de
juros inferiores às do mercado no ano de 2.006.
. Enxoval do Bebe – entregue a funcionárias e esposas de funcionários gestantes a partir do
8º mês de gestação = 2.085 em 2006 |
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| Recursos Humanos |
Promoção da Diversidade:
oportunidade a grupos historicamente
discriminados, com iniciativas que
contemplam jovens, idosos, deficientes
físicos e adolescentes em medida sócioeducativa. |
Em 2006, da média 43 mil contatos por mês com a Casa do Cliente, 76% foram pedidos de
informações, 6% reclamações, 1% elogios, 1% solicitões, 1% sugestões,15% outros
atendimentos. |
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| Recursos Humanos |
CIPA - Comissão Interna para a
Prevenção de Acientes/Saúde
Ocupacional. |
O Grupo Pão de Açúcar mantém 372 Comissões Internas para a Prevenção de Acidentes, que
contam com 1213 colaboradores que além das atividades vinculadas ao seu cargo, atuam
como multiplicadores e agentes focadas na redução de acidentes e doenças ocupacionais. |
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| Operações |
Casa do Cliente: canal de interação
com a Empresa e os consumidores via
telefone, mensagem
eletrônica, atendimento on-line, carta
ou pessoalmente. |
Em 2006, da média 43 mil contatos por mês com a Casa do Cliente, 76% foram pedidos de
informações, 6% reclamações, 1% elogios, 1% solicitões, 1% sugestões,15% outros
atendimentos.
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| Operações |
Conselho de Clientes: formados por
clientes e gerentes, tem como objetivo
discutir melhorias para as lojas. O
mandato é de seis meses e não
renovável, para queo maior nº possível
de clientes possam participar. |
Em 2006, foram realizadas 3.500 reuniões em 433 lojas, com a participação de mais de
8.600 conselheiros. |
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| Operações |
Pesquisa com Clientes: voltadas para
o conhecimento do perfil dos
consumidores de cada unidade de
negócio. |
De janeiro à dezembro de 2006 a área de Conhecimento do Mercado e do Consumidor
realizouQ 13.643 mil entrevistas pessoais nas lojas, mais de 507 mil entrevistas no ponto-devenda,
e ouviuQ1013 grupos de discussão. |
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| Operações |
Acessibilidade |
Todas as lojas inauguradas à partir de 2005 estão completamente adaptadas para receber
este público. Além disso, os colaboradores das lojas são capacitados para atendê-los de
maneira adequada. |
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Caras Brasil: canal de venda para
produtos sustentáveis, manufaturados
por grupos e organizações de todas as
regiões do País. A seleção dos
participantes segue critérios como
geração de renda para a comunidade
onde atuam, repúdio ao trabalho
infantil, respeito aos direitos dos povos
indígenas, preocupação ambiental,
promoção da igualdade de gêneros,
inclusão social, dentre outros. O Grupo
Pão de Açúcar respeita a capacidade
produtiva de cada fornecedor. É uma
inicitaiva única no mundo. |
Vendas mesmas lojas cresceu 45,2%.
Venda média por loja cresceu 89,6%.
Temos 37 pontos de venda e 86 fornecedores cadastrados |
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| Desenvolvimento
Comunitário |
Instituto Pão de Açúcar: Educação. |
. 6.936 crianças e jovens frequentaram os programas educacionais em 2006, nas áreas de
Linguagens, Esporte, Música e Preparação Profissional.
. Manutenção de 6 núcleos educacionais instalados dentro de lojas.
. Mais de 20.000 passoas assistiram às apresentações das Orquestras;
. Manutenção de 04 Orquestras em parceria estabelecida com a Prefeitura de São Paulo, nos
CEUs (Centros de Educação Unificado) com 14 apresentações durante o ano. |
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| Desenvolvimento
Comunitário |
Instituto Pão de Açúcar: Programa de
voluntariado corporativo. |
Programa suspenso em 2006. |
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Desenvolvimento
Comunitário |
Programa Parceria Contra o
Desperdício: doações de produtos em
condição de consumo – mas não
adequados para a venda – a
organizações sociais previamente
cadastradas em lojas. |
Resultado 2006 (Pão de Açúcar, Extra, Cbem, Sendas e Centrais de Distribuição)
Doação -> 48.166 toneladas de alimentos
Nº Lojas que realizaram doação -> 404
Nº Entidades beneficiadas -> 425
Nº Pessoas atendidas -> 157.787 |
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| Desenvolvimento
Comunitário |
Ações Locais de Mobilização Social:
sensibilização das comunidades do
entorno das lojas para arrecadação de
alimentos, livros, brinquedos e
agasalhos. |
Unidades de Negócio participantes -> Extra, Pão de Açúcar e CompreBem
Beneficiados: lojas pertecentes ao estado de SP, entrega para o FUSSESP e lojas de outros
estados, para entidades cadastradas nas lojas e/ou que façam parte da comunidade das
mesmas.
Campanha de agasalho / Resultados (em unidades):
Extra -> 101.000
PA -> 25.000
CompreBem -> 17.000
Obs: em 2006 não foram realizadas campanhas de livros e brinquedos |
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| Desenvolvimento
Comunitário |
Fome Zero: iniciativa do Governo
Federal cujo objetivo era erradicar a
fome e a pobreza no País. |
Contribuímos através do programa de doação de alimentos "Parecria contra o Desperdício" -
> total de Doação -> 48.166 toneladas de alimentos |
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| Democratização da
Cultura |
Pão Music: espetáculos gratuitos e ao
ar livre de musica popular brasileira,
em cidades das Regiões Nordeste,
Sudeste e Centro-Oeste. |
Em 2006 foram realizados 4 Shows:
Piracicaba/SP - Barão Vermelho, Pepeu Gomes e Armandinho = 50 mil pessoas
Brasília/DF - Zezé de Camargo & Luciano e Dominguinhos = 80 mil pessoas
Fortaleza/CE - Zezé de Camargo & Luciano + Dominguinhos = 75 mil pessoas
Campinas/SP - Barão Vermelho e Pepeu Gomes = 50 mil pessoas |
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| Democratização da Cultura |
Música no Parque: shows no Parque da
Cidade, um dos principais pontos de
lazer e cultura da cidade de Salvador
(BA). |
Nº de apresentações: 24 shows;
Nº de beneficiados: público estimado em 60 mil pessoas somando todas as apresentações;
Grupos e/ou artístas que se apresentaram: Alex Góes, Alexandre Leão, Bule Bule,
Cascadura, Eduardo Dussek, entre outros. |
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| Democratização da
Cultura |
Sessão Extra de Cinema: exibições
gratuitas de filmes nacionais, ao ar
livre. |
Ação pontual em 2005 e suspensa em 2006. |
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| Democratização do
Esporte |
Circuito Extra Bike Brasil: incentivo à
prática do ciclismo. É composto por
dez etapas que aconteceram nas
principais cidades brasileiras. |
Durante 2006, foram realizados passeios nas praças ( Fortaleza, Natal, Salvador, Brasília,
Belo Horizonte, Niterói, Mogi das Cruzes, SP - Capital, Santos e Curitiba ), com revisão
gratuita em todas as praças, totalizando 35 mil participantes. |
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| Democratização do
Esporte |
Caminhada Viva Bem: incentivo à
pratica de atividades físicas na
terceira idade. |
Em 2006, as atividades aconteceram nas cidades do Vale do Paraiba, Interior e Praia
Grande, totalizando mais de 5 mil participantes. |
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| Democratização do Esporte |
Caminhada Sendas: incentivo à pratica
de atividades físicas na terceira idade. |
Em 2006, as atividades aconteceram nas cidades do Rio de Janeiro e Baixada Fluminense,
totalizando mais de 2 mil participantes. |
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| Democratização do Esporte |
Super Copa: campeonato de futebol
voltado a garotos entre 13 a 16 anos. O
evento esportivo é uma oportunidade
de lazer e integração da comunidade,
muitas vezes, o único nas
comunidades. |
CompreBem:
13 mil inscritos (nascidos nos anos de 1990/91/92/93)
1920 garotos selecionados para disputar o campeonato
Sendas:
8 mil inscritos (nascidos nos anos de 1990/91/92/93)
1200 garotos selecionados para disputar o campeonato |
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| Democratização do
Esporte |
Super Bola: seleção de garotos para os
Centros de Treinamento Pão de Açúcar
Futebol Clube (SP), e Esporte Clube
Sendas ( RJ), uma oportunidade de
mudança do status social através do
futebol. |
CompreBem:
220 garotos selecionados para o Programa SuperBola
- Futebol: 60 garotos p/ sub-15 e 60 garotos p/ sub-17
- Escola de Varejo: 100 garotos
Sendas:
220 garotos selecionados para o Programa SuperBola
- Futebol: 60 garotos p/ sub-15 e 60 garotos p/ sub-17
- Escola de Varejo: 100 garotos |
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| Democratização do
Esporte |
Circuito Nacional Pão de Açúcar de
Corridas: incentivo a prática da
corrida. |
Em 2006, foram realizadas 2 Maratonas de Revezamento (Fortaleza => 4 mil participantes e
São Paulo => 20 mil participantes), 2 Corridas Pão de AçúcarKids com 1.800 participantes
em cada etapa e 2 Corridas de dez quilômetros (São Paulo => 4 mil participantes e Brasília
=> 2 mil participantes). |
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| Democratização do
Esporte |
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Patrocínio a atletas da modalidade
corrida |
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Marilson Gomes dos Santos - Medalha de Ouro na Maratona de New York. |
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| Varejo Responsável |
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O programa de qualidade de carne do
GPA visa oferecer ao consumidor um
produto processado com
sustentabilidade econômica e
responsabilidade sócio-ambiental. Com
tecnologia e gestão que valorizem e
estimulem a cadeia produtiva a
incorporar a responsabilidade pela
saúde do homem, dos animais e do
meio ambiente. |
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Destaques 2006:
. 07 fazendas participantes e 6000 animais produzidos.
. Assessoria às fazendasQ para estudos que minimizem o impacto ambiental no processo de
produção- Parceria com o Instituto Agronômico de Campinas;
. Participante como âncora no programa TearQ apoiando 9 fazendas na implantação de
práticas de R S E;
. Planejamento de compraQ a longo prazo com as fazendas;
. Garantia de compra da produção em contrato; |
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| Sistemas |
Ações |
Performance |
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