Ser básico e moderno. Ser moderno e simples. Ser moderno, simples e básico usando as mais avançadas soluções tecnológicas para garantir a melhor experiência de compra aos seus consumidores.
Esse desafio foi lançado dentro do escopo de inovação definido para a nova loja do Pão de Açúcar Iguatemi e, para materializar essa proposta, a diretoria do Grupo Pão de Açúcar fechou uma parceria com algumas das principais empresas de tecnologia presentes no Brasil.
Microsoft, IBM, Unisys, Bematech/Gemco, Megamidia (*), Toledo, Intermeq, RR Etiquetas, Cisco, Itautec, SoftwareExpress, VirtualGate, Vertigo e CA que viram nessa iniciativa a oportunidade de colocar suas soluções e/ou equipamentos acessíveis ao consumidor que poderá, dentro da nova loja Pão de Açúcar, utilizá-las em sua prática cotidiana de "fazer supermercado".
A simplicidade e viabilidade do uso, no entanto, estão diretamente relacionadas ao alto nível de inovação das tecnologias vistas nessa loja. "Montamos um grupo de estudos para entender quais eram as soluções aplicáveis a superfície do varejo que efetivamente garantisse maior nível de serviço ao nosso consumidor e, paralelamente, agregasse valor ao negócio", destaca Ney santos, diretor de tecnologia do Grupo Pão de Açúcar.
O resultado dessa ampla discussão é a perfeita integração dos mais avançados equipamentos, softwares e soluções a um ambiente diferenciado de loja em que a mercadoria é o carro chefe. Segundo Santos, "nossos parceiros colocaram a disposição dessa nova loja aquilo que há de mais moderno mundialmente até então visto em ações isoladas. Pela primeira vez teremos diversas aplicações integradas num único ambiente de compra".
As novidades instaladas na nova unidade da rede Pão de Açúcar não é finita. Como loja conceito, caberá a esse espaço servir de ambiente para lançamentos e inovações contínuas, não só em novas tecnologias, mas também em relação a sortimento de produtos, serviços, entre outros.
"Estudar, aplicar, avaliar e implantar. São essas as quatro palavras que norteiam nossa ação dentro da nova loja", declara Ney Santos. "Em constante estudo, as melhores práticas, leia-se também tecnologias, serão levadas para outras unidades da rede e, caso façam sentido e agreguem valor ao negócio podem chegar também a outras marcas do Grupo", declara.
Em relação as soluções já implantadas no novo Pão de Açúcar Iguatemi, temos:
Com a tecnologia da Megamidia foi possível à rede criar conteúdo informativo de alta qualidade sensorial, com imagens de forte appetite appeal e informações, em formato de dicas, de interesse do consumidor e gerando diferencial. As imagens são transmitidas em TVs de plasma e monitores de LCD localizados em vários pontos dentro da loja.
A qualidade das imagens e a interatividade com os clientes também é presente nos quiosques multimídia, com diversos serviços para os consumidores, tais como: receitas culinárias, consultas de preço, informações exclusivas para o cliente MAIS, detalhes sobre a carta de vinhos, com 365 rótulos, e muito mais. Tudo isso utilizando modernos equipamentos da IBM, e aplicações desenvolvidas na plataforma Microsoft.
A solução de frente de caixa (PDVs) foi desenvolvida especialmente para esta loja pela Bematech/Gemco, aproveitando os diferenciais tecnológicos dos equipamentos da IBM.
Etiquetas eletrônicas fornecidas pela Unisys estão totalmente integradas aos sistemas Bematech/Gemco, garantindo simplicidade e agilidade nas trocas de preços e promoções, com eliminação de papel.
Na adega, todos os vinhos terão etiquetas de RFID permitindo ao cliente receber informações detalhadas dos rótulos disponíveis, como origem das uvas, países de origem, e indicações de pratos, preço, entre outros - basta aproximar o produto do leitor. Esta solução foi uma parceria entre Microsoft, IBM e RR Etiquetas.
Redução de filas, pagamento por celular, carrinhos de compra inteligente, localização eletrônica de produtos, mobilidade, telefonia IP, balanças interativas, são outras novidades oferecidas para os nossos clientes, através das tecnologias da Intermec, Cisco e Toledo.
Para garantir as operações administrativas desta loja, a infraestrutura foi disponibilizada pela Itautec, SoftwareExpress, VirtualGate e CA.
Todas as soluções desenvolvidas para esta loja foram na plataforma Microsoft .net, Windows Vista, Windows 2003 Server e SQL Server 2005 da Microsoft.
"Para estas soluções e outras que ainda virão, ouviremos continuamente nossos clientes de forma que eles participem desta evolução junto com o Grupo Pão de Açúcar", conclui Ney Santos.
(*) Mais detalhes no material específico do fornecedor.
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